| 项
目 |
内
容 |
当日主题 |
评价效果 |
| 褒 奖 |
- 目标达成
2 、努力
3、无差错
4、待客态度
5、整顿
6、其他 |
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| 指 责 |
- 未达成目标2、怠慢
3、差错
4、待客态度
5、整顿
6、其他 |
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| 强 化 |
1、达成标
2、努力
3、无差错4、服务不够
5、不清洁6、其他 |
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| 注 意 |
- 待客态度
2、怠惰
3、差错
4、服务不够
5、不清洁6、其他 |
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| 勉 励 |
1、达成目标
2、努力
3、无差错4、待客态度
5、其他 |
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| 教 材 |
- 教材优先
2、无视教材
3、教材再认识 |
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新
人
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- 勉励
2、褒奖
3、开朗
4、前辈的指导
5、其他
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协
调
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- 协调重要性
2、协调的观点
3、协调的实际
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礼
貌
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- 问候
2、外表修饰
3、迟到
4、闲聊
5、其他
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电
话
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- 礼仪细节
2、确认留言
3、应对方法
4、其他
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访
客
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- 礼仪
2、接待方式
3、笑容
4、确认留言
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记
帐
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- 正确性2
、速度
3、谨慎
4、错误
5、确认留言
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清
扫
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- 偷懒
2、确认承办
3、清洁彻底
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|
其
他
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|
备
注
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