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景区六大细节问题最易惹怒游客

01


景区位置不好找,指示牌、标识不明显


景区大多建在城市郊区,只有辗转偏僻的支线道路才能到达,这对于许多游客的耐心是一大考验。如果没有连续的清晰指示牌,或者导航上有明确的景区名字,很多游客就会抓狂。

02


停车场不够用、停车费水涨船高


“每逢假日难停车”成了各大景区心里的痛,一到节假日,与巨大的客流量对应的是停车位的数量无法满足,停车场总是车位紧俏,而且停车费也水涨船高。


客户对于一个景区的评价有时候是很难以捉摸的,他可能在这里吃得好、玩得好,高高兴兴准备走时,却发现“停车费这么贵”,于是差评就在所难免。

03


厕所问题不止是脏乱差


现在虽然一直在推行厕所革命,但是绝大部分景区厕所仍然存在问题,一是脏乱差,苍蝇乱飞,卫生条件不达标;二是数量少,分布不均衡;三是男女厕坑比例不均衡;四是没有充分照顾到老人和小孩儿的实际需求。

04


规划不合理,路边缺乏休息场地


许多景区占地面积很大,游客转下来需要很长时间。这时,如果路途中间没有休息的长椅、零食矿泉水售卖、厕所等设施,就会给游客带来痛苦的体验。

05


过度营销、被“虚假宣传”


明明在网上看到景区有这些项目,为何来到景区却发现根本没有?自媒体发达的今天,这种情况时常出现。


其中原因,大多是景区背了黑锅。一些自媒体在旺季来临前,往往会通过网上搜寻一些景区信息,不加辨别地进行推荐。但很多消息往往都是之前景区的项目介绍,而现在这些项目早已变更。


这就要求我们景区一方面充分利用自己的官网和官方账号,及时更新信息。另一方面要和主要自媒体保持充分联系,建立良好的媒体关系。

06


“宰客”,做一锤子买卖


有些景区时顾客比较少,到了节假日开始坐地抬价,平时一瓶水卖两块,到了节假日就是五块。这些在“一次性消费”属性的传统景区,宰客现象尤为常见。 

景区经营是个综合而又复杂的课题,一点不注意就会激怒游客。所以,不要因为小细节而惹怒游客,得不偿失。




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